«е-Гавань»
Проєкт
Онлайн-сервіс «е-Гавань» для Державного підприємства «Сервісний центр морського та річкового транспорту»
Завдання
Перевести послуги для моряків в онлайн-формат, щоб забезпечити їх доступність, зручність та прозорість
Концепція
«е-Гавань» – це електронний кабінет моряка, де можна дистанційно подати документи та замовити необхідні послуги з отримання, продовження чи підтвердження робочих документів, а також знайти необхідну інформацію.
Завдяки необхідному функціоналу і UX дизайну сервіс є зручним, прозорим та контрольованим:
- в електронному кабінеті можна відстежувати етапи виконання послуги;
- оплата послуги відбувається онлайн;
- усі дії адміністраторів за заявою фіксуються і зберігаються, при потребі ця інформація може бути використана для перевірки.
Реалізація
-
- Проаналізували законодавство та бізнес-процеси надання послуг.
- Розробили максимально прості механізми надання послуг та форми подачі заяв на:
- отримання та подовження посвідчення особи моряка,
- оформлення дипломів та підтверджень особам командного складу морських суден,
- отримання свідоцтва фахівця,
- послуги щодо приходу та виходу судна.
- Створили електронний кабінет моряка, в якому можна авторизуватися за допомогою КЕП (кваліфікаційно-електронного підпису), за принципом єдиного вікна подати заяви на вказані послуги та знайти завантажені документи.
- Налаштували сервіс повідомлень через email та sмs.
- Розробили UI та UX дизайн сервісу для зручного користування та покращення досвіду клієнтів.
- Інтегрували системи онлайн банкінгу для оплати послуг.
- Налаштували систему моніторингу, завдяки якій можна відслідковувати справність сервісу та аналізувати якість надання послуг.
Для того, щоб скористатися послугами в «е-Гавань», моряку необхідно зареєструватися в електронному кабінеті за допомогою КЕП (кваліфікаційно-електронного підпису), сплати послугу онлайн та завантажити необхідні документи.
Результат
Надалі можливості будуть розширені.
Корисні посилання
- Клієнт ДП «Сервісний центр морського та річкового транспорту»
- Дата 05.05.2020
- Теґи Design, Web Development
- URL Переглянути проект