«е-Гавань»

Проєкт

Онлайн-сервіс «е-Гавань» для Державного підприємства «Сервісний центр морського та річкового транспорту»

Завдання

Перевести послуги для моряків в онлайн-формат, щоб забезпечити їх доступність, зручність та прозорість

Концепція

«е-Гавань» – це електронний кабінет моряка, де можна дистанційно подати документи та замовити необхідні послуги з отримання, продовження чи підтвердження робочих документів, а також знайти необхідну інформацію.

Завдяки необхідному функціоналу і UX дизайну сервіс є зручним, прозорим та контрольованим:

  • в електронному кабінеті можна відстежувати етапи виконання послуги;
  • оплата послуги відбувається онлайн;
  • усі дії адміністраторів за заявою фіксуються і зберігаються, при потребі ця інформація може бути використана для перевірки.

Реалізація

    1. Проаналізували законодавство та бізнес-процеси надання послуг. 
    2. Розробили максимально прості механізми надання послуг та форми подачі заяв на: 
      1. отримання та подовження посвідчення особи моряка, 
      2. оформлення дипломів та підтверджень особам командного складу морських суден, 
      3. отримання свідоцтва фахівця,
      4. послуги щодо приходу та виходу судна.
    3. Створили електронний кабінет моряка, в якому можна авторизуватися за допомогою КЕП (кваліфікаційно-електронного підпису), за принципом єдиного вікна подати заяви на вказані послуги та знайти завантажені документи.
    4. Налаштували сервіс повідомлень через email та sмs.
    5. Розробили UI та UX дизайн сервісу для зручного користування та покращення досвіду клієнтів.
    6. Інтегрували системи онлайн банкінгу для оплати послуг.
    7. Налаштували систему моніторингу, завдяки якій можна відслідковувати справність сервісу та аналізувати якість надання послуг.

Для того, щоб скористатися послугами в «е-Гавань», моряку необхідно зареєструватися в електронному кабінеті за допомогою КЕП (кваліфікаційно-електронного підпису), сплати послугу онлайн та завантажити необхідні документи.

Результат

cabinet.e-gavan.marad.gov.ua

Надалі можливості будуть розширені.

Корисні посилання

  • Клієнт ДП «Сервісний центр морського та річкового транспорту»
  • Дата 05.05.2020
  • Теґи Design, Web Development
  • URL Переглянути проект